プライバシー方針
Bike Wellnessは、当サイトの利用に伴い取得する個人情報を、整備受付、連絡対応、予約管理、作業実施、品質確認、法令上必要な対応のために取り扱います。本方針は、当サイトにおける個人情報の取扱いの概要を示すものです。
取得する情報
当サイトでは、問い合わせ、予約、見積り相談、整備受付、連絡対応のために、氏名、連絡先、問い合わせ内容、自転車の状態や整備希望内容、来店・引取に関する情報を取り扱うことがあります。加えて、アクセス日時、端末情報、閲覧履歴、Cookie等により取得される利用情報を、サイト運営や不正防止のために処理することがあります。
情報の取得元
個人データは、問い合わせフォーム、電話、メール、店頭での受付、予約や見積りに関するやり取りを通じてご本人から取得します。また、サイトの閲覧や機能利用に伴い、アクセスログ、Cookie、端末識別子、利用環境に関する情報が自動的に記録される場合があります。必要に応じて、整備内容の確認や連絡のために、受付時の記録や作業履歴を参照します。
Cookieの種類
当サイトで使用するCookie等には、サイトの表示や入力内容の保持に必要なもの、利用状況を把握するためのもの、設定や選択内容を記憶するものが含まれる場合があります。これらは、予約や問い合わせの手続を円滑にし、サイトの安定運用と改善に役立てるために利用します。
Cookieの管理
当サイトでは、サイトの基本動作、利用状況の把握、表示の安定化のためにCookie等を使用することがあります。多くのCookieはブラウザ設定で削除または無効化できますが、その場合、一部機能が正しく動作しないことがあります。Cookieの種類によっては、セッション終了後に消えるものと、一定期間残るものがあります。
利用目的
個人データは、問い合わせへの回答、予約や来店の管理、整備内容の確認、見積りや作業範囲の説明、連絡、請求や支払処理、作業記録の保存、品質確認、季節的な整備案内、サイトの保守改善、不正利用の防止、法令遵守のために利用します。整備内容の確認が必要な場合は、車体や部品の状態に応じて追加の連絡を行うことがあります。
業務上の共有先
予約管理、連絡、サイト運用、記録保管、決済処理、配送や関連事務のために、必要な範囲で委託先や業務提携先に個人データを取り扱わせることがあります。これらの相手先には、契約上または運用上、目的外利用の制限と適切な管理を求めます。
法令に基づく共有
個人データは、法令に基づく場合、行政機関や司法機関からの適法な要請がある場合、または権利保護や不正防止のために必要な場合に限り、開示されることがあります。開示の要否は、請求内容と適用法令を踏まえて判断します。
利用者は、保有個人データに関して、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止などを求めることができます。請求内容によっては、法令上の理由、業務上の必要性、他者の権利保護の観点から、全部または一部に応じられない場合があります。
権利行使の請求を受けたときは、本人または正当な代理人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。請求の内容、対象データ、確認事項によっては、追加の情報提供をお願いすることがあります。
個人データは、問い合わせ対応、整備記録の管理、会計・監査上の確認、法令遵守のために必要な期間だけ保持します。目的が終了した情報は、合理的な手順で削除または匿名化します。ただし、法令、紛争対応、記録保存の必要がある場合は、必要な範囲でより長く保管することがあります。
本方針の内容を変更する場合は、当サイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後の方針は、別段の定めがない限り、掲載時点から適用されます。重要な変更がある場合は、利用者が確認しやすい方法で案内します。